Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z poligonu modeli RC i piaskownicy technologicznej działających pod marką RCFenek przy ul. Konopnickiej 18 w Rzeszowie, zwanych dalej „Poligonem”.
2. Właścicielem i operatorem Poligonu jest Szpurt sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Boruty Spiechowicza 6/22, 35-223 Rzeszów, NIP 5170456552, KRS 0001158853, zwana dalej „Organizatorem”.
3. Wejście na teren Poligonu, dokonanie rezerwacji lub zakup biletu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny na stronie rcfenek.pl oraz w recepcji Poligonu.

Zakres usługi

1. Usługa obejmuje udostępnienie stanowiska operatorskiego wraz z modelem zdalnie sterowanym lub stanowiska AR Sandbox na czas wykupionej sesji.
2. W cenie każdego biletu zawarte jest wstępne szkolenie z obsługi aparatury (5–10 minut). Szkolenie nie jest wliczane w czas sesji.
3. Sesja trwa 20 lub 40 minut sterowania, zgodnie z wykupionym wariantem. Czas techniczny (wymiana akumulatorów, przygotowanie modelu) jest uwzględniony w opisie wariantu w cenniku.
4. Przez cały czas trwania sesji na Poligonie obecny jest instruktor.
5. Liczba stanowisk i modeli jest ograniczona. Organizator zastrzega prawo do odmowy wejścia bez rezerwacji, jeśli wszystkie stanowiska są zajęte.

Bezpieczeństwo i zasady zachowania

1. Na terenie Poligonu obowiązuje bezwzględny zakaz biegania, popychania oraz zachowań agresywnych.
2. Wchodzenie do strefy piasku poza wyznaczonymi miejscami jest zabronione — modele poruszają się po niej podczas sesji.
3. Uczestnik zobowiązany jest stosować się do poleceń instruktora. Nieprzestrzeganie poleceń może skutkować przerwaniem sesji bez zwrotu opłaty.
4. Dzieci poniżej 12. roku życia mogą przebywać na Poligonie wyłącznie pod opieką osoby dorosłej. Opiekun, który nie steruje modelem, wchodzi bezpłatnie.
5. Wybrane modele mogą mieć określony minimalny wiek operatora lub wymagać obecności opiekuna przy stanowisku — informacja podawana jest przy rezerwacji i w cenniku.
6. Osoby będące pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających nie zostaną wpuszczone na teren Poligonu; opłata nie podlega zwrotowi.
7. Organizator nie odpowiada za zabrudzenie odzieży prywatnej. Zabawa odbywa się w piasku — zalecamy strój, którego nie szkoda.
8. Rzeczy wartościowe uczestnik pozostawia na własną odpowiedzialność. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione bez nadzoru.

Ochrona małoletnich

1. Organizator stosuje Standardy Ochrony Małoletnich zgodne z ustawą z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy — Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw (tzw. ustawa Kamilka).
2. Personel mający kontakt z małoletnimi jest weryfikowany w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym oraz przeszkolony z obowiązujących procedur.
3. Pełna treść Standardów Ochrony Małoletnich dostępna jest na stronie rcfenek.pl oraz w recepcji Poligonu.

Rezerwacje i płatności

1. Rezerwacji dokonuje się telefonicznie pod numerem +48 780 519 816, mailowo na kontakt@rcfenek.pl lub przez formularz rezerwacji online dostępny na stronie rcfenek.pl.
2. Organizator nie pobiera przedpłat online. Za wejście indywidualne płaci się na miejscu — gotówką, kartą płatniczą lub BLIK-iem.
3. W przypadku imprez zamkniętych (urodziny, grupy zorganizowane) Organizator pobiera zadatek potwierdzający rezerwację terminu. Wysokość zadatku ustalana jest indywidualnie przy rezerwacji.
4. Ceny sesji, pakietów i dodatków określa cennik dostępny na stronie rcfenek.pl oraz w recepcji.
5. Organizator wystawia faktury VAT. Dane do faktury należy podać najpóźniej przed dokonaniem płatności.
6. Przedłużenie sesji na miejscu jest możliwe, o ile stanowisko nie jest zarezerwowane przez kolejnego klienta. Cenę przedłużenia określa cennik.

Zmiana terminu i rezygnacja

1. Zmiana terminu rezerwacji jest bezpłatna, jeżeli zostanie zgłoszona najpóźniej 48 godzin przed planowaną wizytą.
2. Przy rezerwacjach z zadatkiem zgłoszenie rezygnacji lub zmiany terminu w okresie krótszym niż 48 godzin przed wizytą oznacza, że zadatek nie podlega zwrotowi.
3. Niestawienie się w zarezerwowanym terminie bez wcześniejszego zgłoszenia jest równoznaczne z rezygnacją.
4. Organizator zastrzega prawo do odwołania rezerwacji z przyczyn technicznych (awaria sprzętu, zdarzenie losowe). W takim wypadku proponuje inny termin, a jeśli klient go nie zaakceptuje — zwraca całość wpłaconej kwoty.

Imprezy zamknięte — urodziny i grupy

1. Warunki organizacji urodzin i wizyt grup zorganizowanych określają pakiety opisane w cenniku.
2. Ostateczną liczbę uczestników należy potwierdzić najpóźniej na 3 dni przed imprezą. Rozliczenie następuje według liczby potwierdzonej lub faktycznej — wyższej z nich, nie mniej niż minimum określone dla pakietu.
3. Grupy zorganizowane przyjmowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–14:00.
4. Za bezpieczeństwo i zachowanie uczestników grupy zorganizowanej odpowiada opiekun grupy wskazany przez placówkę.
5. Wniesienie własnego tortu lub poczęstunku jest dozwolone w pakietach urodzinowych, zgodnie z ich opisem.

Odpowiedzialność za sprzęt

1. Modele RC i wyposażenie stanowisk są własnością Organizatora. Uczestnik zobowiązuje się korzystać z nich zgodnie z instruktażem.
2. Za uszkodzenie sprzętu powstałe wskutek umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa odpowiada uczestnik, a w przypadku małoletniego — jego opiekun.
3. Naturalne zużycie sprzętu i awarie wynikające z normalnej eksploatacji obciążają Organizatora i nie skracają czasu sesji — w razie awarii instruktor podstawia inny model lub przedłuża sesję o czas przestoju.

Wizerunek i fotografowanie

1. Uczestnicy mogą wykonywać zdjęcia i nagrania na własny użytek.
2. Organizator może wykonywać zdjęcia i nagrania w celach promocyjnych wyłącznie za uprzednią zgodą uczestnika, a w przypadku małoletniego — jego opiekuna. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdej chwili.
3. Brak zgody na wykorzystanie wizerunku w żaden sposób nie ogranicza możliwości korzystania z usług Poligonu.

Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@rcfenek.pl lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, datę wizyty oraz opis zastrzeżeń.
3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje o wyniku tą samą drogą.

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Szpurt sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje Polityka Prywatności dostępna na stronie rcfenek.pl.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Organizator zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na rezerwacje potwierdzone przed ich wejściem w życie.
3. Aktualna wersja regulaminu wraz z datą obowiązywania publikowana jest na stronie rcfenek.pl.

Dane Organizatora